Često postavljana pitanja
Niste primili potvrdu svoje narudžbe?
Nakon što naručite u našoj internetskoj trgovini, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte. Ako ne primite ovu potvrdu u roku od sat vremena od narudžbe, to može biti zbog jednog od sljedećih razloga:
- Je li e-pošta završila u mapi neželjene pošte (SPAM) vašeg računa e-pošte?
- Možda ste unijeli pogrešnu adresu e-pošte?
Ako se nijedna od gore navedenih situacija ne odnosi na vas, obratite se našem timu za podršku na odenseastrid@gmail.com. Narudžba možda nije ispravno dovršena.
Mogu li kasnije promijeniti svoju narudžbu?
Ako odgovorite u roku od 24 sata, pokušat ćemo vašu narudžbu savršeno prilagoditi vašim željama. Međutim, vaša će narudžba biti obrađena što je brže moguće, stoga ne biste trebali predugo čekati.
Gdje je moja narudžba?
Čim vaša narudžba bude spakirana i spremna za otpremu, primit ćete potvrdu putem e-pošte.
Ako niste primili svoju narudžbu u roku od 10 radnih dana od datuma otpreme (nakon što ste primili potvrdu o dostavi putem e-pošte), obratite se našoj službi za korisnike na odenseeastrid@gmail.com. Rado ćemo vam pomoći.
Koliko dugo imam vremena otkazati narudžbu?
Rok za otkazivanje narudžbe je 30 dana od datuma primitka artikla. Ako želite otkazati narudžbu, obratite se našoj službi za korisnike i mi ćemo se pobrinuti za to.